Politique de remboursement

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🔁 Politique de retour et de remboursement

Chez Tapilakaz, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un remboursement.

✅ Conditions de retour :

  • Le produit doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine

  • Les retours doivent être effectués dans un délai de 14 jours après réception

  • Les frais de retour sont à la charge du client (sauf erreur de notre part)

❌ Articles non remboursables :

  • Tout article déjà utilisé ou ayant été en contact avec l’eau

  • Produits endommagés par une mauvaise utilisation

  • Produits achetés en solde ou en promotion (sauf défaut constaté)

🛑 Par mesure d’hygiène, les tapis ayant été utilisés ne peuvent être ni repris ni remboursés.
Merci de votre compréhension.

💰 Remboursement :

Une fois le retour validé, le remboursement sera effectué sous 5 à 7 jours ouvrés via le mode de paiement utilisé lors de l’achat.

📩 Comment effectuer un retour ?

Il suffit de nous contacter par email à contact@tapilakaz.re en précisant :

  • Numéro de commande

  • Motif du retour

  • Photos si nécessaire

Notre équipe vous répondra rapidement avec la procédure à suivre.